Cambio organizacional
Los
cambios se originan por la interacción de fuerzas, estás se clasifican en:
Internas:
Provienen del centro de la organización, surgen el análisis del comportamiento
organizacional y se presentan como alternativas de solución, representando
condiciones de equilibrio, creando la necesidad de cambio de orden estructural;
es ejemplo de ellas las adecuaciones tecnológicas, cambio de estrategias
metodológicas, cambios de directivas, etc.
Externas:
son aquellas que provienen de afuera de la organización, creando la necesidad
de cambios de orden interno, son muestras de esta fuerza: Los decretos
gubernamentales, las normas de calidad, limitaciones en el ambiente tanto
físico como económico
Objetivos del desarrollo
organizacional
En
la empresa NL, los objetivos del desarrollo organizacional tienen que ver con
el hombre y su trabajo, y se ubican en los siguientes campos:
a) Mejorar la
efectividad organizacional:
Está
relacionado con la conformación de grupos como unidades con estabilidad para
los esfuerzos de cambio, la consolidación de la organización con objetivos
actualizados, la visión estratégica de desarrollo de la organización y la
introducción de la dirección por objetivos con criterio de integración en la
cual prevalece la consecución de los objetivos empresariales comprometidos con las
aspiraciones y motivaciones de todos los miembros de la organización.
2) Potenciar las
relaciones humanas.
Esto
implica lo siguiente:
a)
El desarrollo de la colaboración en los niveles grupales para el proceso de
toma de decisiones.
b)
La tendencia a compartir ampliamente la autoridad y la responsabilidad.
c)
El aumento de la efectividad del trabajo en los grupos formados mediante un
adecuado manejo de la vida emocional de quienes conforman el equipo.
d)
Ponderar la organización informal que es la verdadera vivencia que se da en una
empresa y que se constituye en foco de conflictos o no conflictos, pues existe
la creencia en los investigadores de que los directivos que solo manejan las relaciones
formales carecen de habilidades para manejar las informales y por lo tanto,
desconocen la riqueza de contenido de las relaciones interpersonales que le
otorga vida y sentido a la organización.
Características del
Desarrollo Organizacional
1.
Focalización en toda la
organización: La organización es tomada por el Desarrollo
Organizacional como un todo para que el cambio sea efectivo. Actualmente, el
cambio es tan grande que la organización necesita que todas sus partes trabajen
en conjunto para resolver los problemas que surjan y aprovechar las oportunidades
que se presenten, así como también busca que todas las partes integrantes de la
organización esté bien coordinadas.
2. Orientación
sistémica: El DO se orienta a las relaciones laborales entre
las personas y a la estructura y los procesos organizacionales. El objetivo
básico del DO es lograr que todas esas partes trabajen en conjunto con
eficacia. Lo importante es saber cómo se relacionan dichas partes y no cómo
funcionan por separado.
3. Agente de cambio:
Existen uno o más agentes de cambio utilizados por el DO: personas que
desempeñan el papel de estimular y coordinar el cambio dentro de un grupo o
dentro de la organización. El agente principal de cambio es un consultor
externo que puede trabajar sin presiones de la jerarquía ni de política de la
empresa. El gerente de recursos humanos desempeña el rol de agente interno del
cambio que coordina el programa con la administración y con el agente externo que
también está en contacto con la administración, lo cual involucra al ejecutivo
de RH, a la dirección y al consultor. En otros casos, la empresa tiene su
propio consultor interno o un departamento de DO para detectar los cambios e
implementarlos, con el fin de incrementar la competitividad organizacional.
4. Solución de
problemas: El DO focaliza los problemas reales, no los
artificiales, utilizando la investigación – acción.
5. Aprendizaje
experimental: Los participantes aprenden a resolver
experimentalmente en el ambiente de entrenamiento los problemas que deben
enfrentar en el trabajo. Los participantes analizan y discuten su propia
experiencia y aprenden de ésta.
6. Procesos grupales:
Existen procesos grupales, como discusiones en grupo, debates, conflictos
intergrupales y procedimientos de cooperación son en los que se basa el DO. Se
observa un esfuerzo para mejorar las relaciones interpersonales, abrir los
canales de comunicación, construir confianza y estimular la responsabilidad
entre las personas.
7. Retroalimentación:
La Retroalimentación suministra alimentación de retorno sobre el comportamiento
y estimula a las personas a comprender las situaciones en que se desenvuelven y
a emprender las acciones auto correctivas más eficaces en esas situaciones.
8. Orientación
situacional: El procedimiento del DO es flexible y pragmático,
y adapta las acciones a las necesidades específicas y particulares. Los
participantes analizan las diversas alternativas y no se basan en una única
manera de plantear los problemas.
9. Desarrollo de
equipos: El DO Hace énfasis en los grupos, ya sean pequeños o
grandes, propone la cooperación y la integración y enseña a superar diferencias
individuales o grupales.
El proceso de
Desarrollo Organizacional consta de 3 etapas y una evaluación:
- Decisión
de la gerencia de utilizar el DO, selección del consultor.
- Diagnóstico
de necesidades por la gerencia y el consultor.
- Recopilación
de información
- Retroalimentación
de información
- Planeación
de la acción y solución de problemas
- Construcción
de equipos.
- Desarrollo
intergrupal
- Evaluación
y Seguimiento.
Bibliografía: