GLOSARIO

• Activos Tangibles: se consideran activos tangibles todos los bienes de naturaleza material susceptibles de ser percibidos por los sentidos, tales como: materias primas y stocks, el mobiliario, las maquinarias, los terrenos, el dinero.
• Activos Intangibles: se consideran activos intangibles aquellos bienes de naturaleza inmaterial tales como: el conocimiento del saber hacer (Know How), relaciones con los clientes, procesos operativos, tecnología de la información y bases de datos, capacidades, habilidades y motivaciones de los empleados.
• Autocracia: sistema o régimen en el que gobierna una sola persona con poder total.
• Coercitiva: que refrena o reprime.
•  Cognición: Se define como la facultad de un ser vivo para procesar información a partir de la percepción, el conocimiento adquirido (experiencia) y características subjetivas que permiten valorar la información. Consiste en procesos tales como el aprendizaje, el razonamiento, la atención, la memoria, la resolución de problemas, la toma de decisiones y el procesamiento del lenguaje
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  Contingencia: Posibilidad de que una cosa suceda o no suceda.
• Cúpula: grupo dirigente de un organismo, institución, entidad, etc.
• Disonancia: Falta de correspondencia, conformidad o igualdad entre dos o más cosas.
• Fluctuación: cambio alternativo, oscilación.
• Inhibidora: que inhibe o suspende alguna función orgánica.
• Incipiente: que se está iniciando.
• Imperativo:  Que supone una exigencia, orden o mandato.
• Monopolizar: adquirir o poseer en exclusiva el derecho al aprovechamiento de un producto o servicio.
• Motivación: Estímulo que anima a una persona a mostrar interés por una cosa determinada.
• Percepción: Recepción o cobro de algo material, especialmente de un sueldo u otra cantidad de dinero que le corresponde por algo. 
• Productividad: capacidad de producir, ser útil o provechoso.
• Reciprocidad: Correspondencia mutua de una persona o cosa con otra.

Bibliografía:

Web and Macros. (2015). Recuperado el 14 de mayo de 2016 de http://www.webandmacros.com/activos_cuadro_mando_integral.htm

Word Reference (2016). Recuperado el 14 de mayo de 2016 de http://www.wordreference.com/definicion/fluctuaci%C3%B3n